Customer Service Medewerker

“Customer service is an attitude, not a department”

Dat is waar wij als organisatie voor staan. En eerlijk is eerlijk… niet alles gaat in één keer goed. Dat kan ook bijna niet anders met meer dan 25.000 producten en klanten over de hele wereld. Er blijven altijd klanten met vragen en (zelfs) klachten. Gelukkig sta jij als Customer Service medewerker dan altijd klaar om onze klant toch een glimlach te bezorgen! Als Customer Service Medewerker kom je te werken binnen de afdeling Customer Service in ons splinternieuwe hoofdkantoor in Hapert. Je komt terecht in een gezellig team van ongeveer 7 collega's. Samen zetten jullie je elke dag in om de klanttevredenheid te verbeteren! Vragen over bestellingen, reparaties, onderhoud en eventuele klachten komen bij jou binnen. Alle taken worden onderling met elkaar verdeeld, waardoor jouw werkdag elke dag weer anders uitziet!

Customer Service Medewerker

Wat als antibiotica niet meer werkt?

Wij zorgen ervoor dat deze vraag geen waarheid wordt! Ons doel is namelijk een wereld zonder AMR. Nu hoor ik je denken: Wat is AMR? Dat hebben we hier piekfijn voor je uitgelegd.  Wij zijn The Schippers Group, een familiebedrijf opgericht in 1966. Onze producten en diensten zijn erop gericht om met hygiëne management een gezonde leefomgeving voor dieren te creëren op veehouderijen. Hierdoor worden dieren minder snel ziek. Ons motto is namelijk “voorkomen is beter dan genezen”. Dit doen we met ruim 500 collega’s in meer dan 40 landen, met een gloednieuw hoofdkantoor in Hapert. Zoek jij een bedrijf met impact? Welkom bij The Schippers Group!

Delen via:
Customer Service Medewerker

Miranda Schippers

HR Business Partner

Werkzaamheden waar je als Customer Service Medewerker aan kunt denken:

We hebben de activiteiten binnen Customer Service verdeeld in Front-end en Back-end taken. Daarbij bestaat Front-end voornamelijk uit klantcontact in de eerste lijn en pakt de Back-end de daaruit voortvloeiende taken op. Om het werk zo afwisselend mogelijk te houden, wordt er binnen CS gewisseld tussen Front- en Back-end.

Werkzaamheden Front-end:

  • Behandelen van de klantvraag op de inkomende lijn, Whatsapp en e-mail.
  • Denk dan aan vragen over bestellingen, reparaties, retouren, productklachten e.d.
  • Om deze vragen te beantwoorden, heb je nauw contact met andere afdelingen binnen de Supply chain.

Werkzaamheden Back-end:

  • Behandelen van de klantvraag vanuit de tweede lijn, chat en e-mail.
  • Aanmaken en opvolgen van taken volgend uit klantcontact binnen Front-end.

Jij bent de Customer Service Medewerker die wij zoeken wanneer je:

  • Energie haalt uit het helpen van klanten!
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau hebt.
  • Correct en nauwkeurig bent. Afspraken met klanten kom je na en je zorgt voor een juiste verwerking van orders.
  • Goed luistert naar de klant om de juiste hulp te bieden.
  • Zowel service- als commercieel gericht bent. Je durft zelf het initiatief te nemen om de klant net wat meer te geven dan hij of zij verwacht!
  • Affiniteit hebt met de agrarische sector.
  • Communicatief vaardig bent. Daarnaast spreek je de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift.
  • Parttime of fulltime beschikbaar bent. De hoeveelheid uren die je wilt werken kunnen we samen bespreken!

Wanneer je als Customer Service Medewerker aan de slag gaat kun je het volgende verwachten:

  • The Schippers Group is een jong, dynamisch bedrijf met potentie en een ongekend goede werksfeer. Verder heb je zekerheid en continuïteit binnen een organisatie met een bewezen verleden en kansrijke toekomst.
  • Als Customer Service Medewerker heb je uitdagende en afwisselende job. Daarnaast is er volop ruimte voor groei en ontwikkeling in een internationale werkomgeving.
  • Voor deze functie kun je een salaris verwachten tussen de €2.000,- en € 3.500,- per maand.
  • Ieder jaar hebben we een legendarische personeelsfeest en zijn er verschillende activiteiten die geregeld worden door onze personeelsvereniging. Hierbij kun je denken aan een ski-trip, oktoberfest, beachvolleybal toernooi, familiedag en ga zo maar door. En als je niet om de hoek woont, regelen we natuurlijk een fijne slaapplek voor je.
  • Wij maken de wereld een beetje beter!

De sollicitatieprocedure

Sollicitatieprocedure

Delen via:
Customer Service Medewerker

Miranda Schippers

HR Business Partner
Toegestane bestandstypen: jpeg, png, gif, pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 50 MB.